Política de Privacidad

IDS Latam SAC ("la Empresa", "nosotros", "nuestro") opera la aplicación Global (SaaS) (en adelante, la "Aplicación" o el "Servicio"), una solución de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión y monitoreo de transporte, utilizada por conductores y pasajeros.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos cuando utilizas Global (SaaS). Al usar la Aplicación, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política.
 

Interpretación y Definiciones

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Interpretación

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Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

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Definiciones

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Cuenta: una cuenta única creada para que accedas a nuestro Servicio o a partes de él, ya sea como conductor o como pasajero.

Aplicación: se refiere a Global (SaaS), el programa de software provisto por la Empresa.

Empresa: se refiere a IDS Latam SAC, con domicilio en Av. Club Golf Los Incas 206, Santiago de Surco 15038, Perú.

Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un teléfono celular, una tablet o una computadora.

Datos Personales: cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.

Servicio: se refiere a la Aplicación.

Proveedor de Servicio: cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, mapas y notificaciones).

Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del propio Servicio.

Tú: la persona que accede o usa el Servicio: el conductor, el pasajero, o la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

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Recopilación y Uso de Datos Personales
 

Tipos de Datos Recopilados

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Datos Personales

Mientras usas nuestro Servicio, es posible que te pidamos que nos proporciones cierta información de identificación personal que pueda ser utilizada para contactarte o identificarte. Esta información puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico

• Nombres y apellidos

• Número de teléfono

• Datos de Uso

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al usar el Servicio e incluyen información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu Dispositivo, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la fecha y hora de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. Cuando accedes al Servicio mediante un dispositivo móvil, también podemos recopilar el tipo de dispositivo móvil que usas, el identificador único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de internet móvil que usas y otros datos de diagnóstico.

Información de la Cámara / Escaneo de Identificación

Con tu permiso previo, Global (SaaS) utiliza la cámara del Dispositivo del conductor para escanear la identificación del pasajero (por ejemplo, un carnet, código QR o documento de identidad) al momento del abordaje. La imagen o el código escaneado se procesa para validar la identidad del pasajero y registrar el abordaje; no se almacenan fotografías de la cámara más allá de lo necesario para dicha validación.

Datos de Ubicación

Global (SaaS) recopila y procesa datos de geolocalización (Ubicación) de tu Dispositivo, con tu consentimiento previo otorgado mediante el permiso del sistema operativo, en los siguientes casos específicos:

1. Registro de abordaje en paradero

Cuando el conductor llega a un paradero, la Aplicación activa la obtención de la ubicación del Dispositivo para determinar el punto geográfico donde un pasajero aborda la unidad. Esta ubicación se captura junto con el resultado del escaneo de la identificación del pasajero (ver sección anterior) y ambos datos se envían de forma conjunta a nuestros servidores, con el fin de registrar de manera precisa quién abordó, dónde y en qué momento, para fines de control operativo y seguridad del servicio de transporte.

2. Monitoreo de ruta en tiempo real

Cuando el conductor inicia sesión y comienza una ruta, la Aplicación obtiene la ubicación de su Dispositivo de forma periódica y en tiempo real mientras la ruta está activa. Esta información se utiliza para mostrar en la Aplicación el recorrido que está realizando el bus y para que dicho recorrido pueda ser monitoreado por la Empresa y/o por el operador del servicio de transporte, con fines de seguridad, supervisión operativa y atención de incidencias durante el trayecto.

La obtención de la ubicación en ambos casos ocurre únicamente mientras el conductor tiene una sesión activa y, en el caso del monitoreo de ruta, mientras la ruta se encuentra en curso. El pasajero no comparte su ubicación mediante la Aplicación; el dato de ubicación se obtiene del Dispositivo del conductor. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu Dispositivo; ten en cuenta que, si revocas este permiso, ciertas funcionalidades de la Aplicación relacionadas con el registro de abordaje y el monitoreo de rutas dejarán de estar disponibles.

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Uso de tus Datos Personales

La Empresa puede usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Para prestar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.

• Para gestionar tu Cuenta: gestionar tu registro como usuario del Servicio, ya sea como conductor o pasajero.

• Para el registro de abordaje: validar la identidad del pasajero y registrar la ubicación y hora del abordaje, según lo descrito en la sección "Datos de Ubicación".

• Para el monitoreo de rutas y seguridad: mostrar y supervisar en tiempo real el recorrido de las unidades de transporte.

• Para contactarte: por correo electrónico, notificaciones push u otras formas de comunicación electrónica sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades del Servicio.

• Para gestionar tus solicitudes: atender y gestionar tus solicitudes hacia nosotros.

• Para otros fines: análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de la eficacia de nuestras campañas y del Servicio, y para mejorar el Servicio.

Compartir tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicio: para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para procesamiento de pagos, y para contactarte (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube, mapas y mensajería).

• Con el operador del servicio de transporte: la empresa u organización responsable de la ruta o unidad, para fines de control operativo y seguridad.

• Para transferencias de negocio: en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio.

• Con las autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

• Con tu consentimiento: para cualquier otro propósito, con tu consentimiento previo.

Retención de Datos Personales

La Empresa conservará tus Datos Personales, incluidos los datos de ubicación y los registros de abordaje, únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y usaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Transferencia de tus Datos Personales

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede ser procesada en las oficinas operativas de la Empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento, lo que significa que puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de tu jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. La Empresa tomará las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Eliminación de tus Datos Personales

Tienes derecho a solicitar la eliminación de los Datos Personales que hemos recopilado sobre ti, incluidos los datos de ubicación asociados a tu Cuenta. Puedes actualizar, modificar o eliminar tu información en cualquier momento contactándonos a través de los datos que se indican en la sección "Contáctanos".

Seguridad de tus Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos, a sabiendas, información de identificación personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo o hija nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de dicho tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: aplicaciones@idslatam.com

• Por correo postal: Av. Club Golf Los Incas 206, Santiago de Surco 15038, Perú